Условия обмена и возврата товара

Процедура обмена товара

  • Убедитесь, что с даты доставки заказа не прошло 14 дней.
  • Сообщите нам о желании обменять товар по телефону 8-3952-33-19-43 или по электронной почте: sonyirk@mail.ru.
  • Мы проконсультируем Вас о наиболее удобном способе обмена для Вашего региона.
  • Обмен товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  • Вы можете обменять товара на аналогичный, а также большей или меньшей стоимости. Разница в стоимости может быть возвращена на Ваш банковский счет (в соответствии с предоставленными реквизитами). В случае оплаты заказа банковской картой на сайте возврат денежных средств производится на эту же карту. 
  • Обращаем Ваше внимание, что подтверждение и доставка обменного заказа осуществляются после получения возвратного товара и проверки соответствия возвратного товара вышеуказанным условиям.

Процедура возврата товара

  • Убедитесь, что с даты доставки заказа не прошло 14 дней.
  • Сообщите нам о желании обменять товар по телефону 8-3952-33-19-43 или по электронной почте: sonyirk@mail.ru.
  • Мы проконсультируем Вас о наиболее удобном способе обмена для Вашего региона.
  • Возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  • При возврате денежных средств на банковские реквизиты, заполните Заявление на возврат товара:
Заявление для физического лица,
Заявление для юридического лица,
Заявление для нерезидента.
  • Отправьте скан Заявления на возврат на электронную почту sonyirk@mail.ru. Оригинал Заявления необходимо передать вместе с возвращаемым товаром. В случае оплаты заказа банковской картой на сайте возврат денежных средств производится на эту же карту.
  • При возврате денежных средств на реквизиты третьих лиц необходимо указать в Заявлении на возврат: ФИО владельца реквизитов, причину, по которой возврат производится на реквизиты третьих лиц, а также приложить к Заявлению копию паспорта покупателя товара.
  • Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с даты получения товара, заполненного Заявления на возврат, а также всех необходимых документов.

Дополнительная информация

  • В случае, если к товару был приложен товар по акции, основной товар должен быть возвращен вместе с товаром по акции. При этом он также должен иметь товарный вид, упаковка товара должна быть полностью сохранена, потребительские свойства также должны быть полностью сохранены. Товар по акции обмену и возврату отдельно от основного товара не подлежит.
  • Отдельно компонент комплекта возврату и обмену не подлежит.
  • В случае обнаружения дефекта товара необходимо сообщить об этом нам по телефону  8-3952-33-19-43, далее Вам будут предоставлена информация о дальнейших действиях.
  • В случае, если нарушена целостность внешней упаковки, которая не может быть восстановлена (имеются следы снятия/вскрытия внешней защитной пленки) товары надлежащего качества, такие как носители информации не подлежат возврату в течение 14 дней.
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  • Любые требования, связанные с расторжением договора купли-продажи, устранением нарушений его условий, недостатками товара и прочим, должны быть переданы с приложением оригиналов необходимых документов, обосновывающих эти требования.